Política de Trocas e Devoluções

Na Outlier Legacy, adotamos uma política de trocas e devoluções alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, visando garantir uma negociação eficaz, ágil e satisfatória para você, nosso cliente.

Prazo para Troca ou Devolução

Todos os clientes da Outlier Legacy têm o direito de solicitar troca ou devolução do pedido em até 7 dias corridos após a entrega, caso o produto não tenha atendido às suas expectativas.

Procedimento para Troca ou Devolução

Ao optar pelo contato via e-mail ou telefone, enviaremos a você o formulário para preenchimento e envio juntamente com a(s) peça(s). É fundamental incluir esse formulário ao devolver o produto, e a comunicação ao SAC é indispensável para evitar reenvio sem consulta prévia. No verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, o cliente deve informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Devolução por Arrependimento/Desistência

Se ao receber o produto você decidir devolvê-lo por arrependimento, o prazo é de sete dias corridos a partir da data de recebimento. Nesse caso, observe as seguintes condições:

O produto não pode apresentar indícios de uso.
Deve ser encaminhado preferencialmente na embalagem original.
Acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Custos

Todo o processo de troca e devolução é gratuito para o cliente. Não há custos para trocas ou devoluções dentro do prazo de garantia.

Tempo de Processamento

Todos os clientes recebem o reembolso em até 7 dias, desde que respeitadas todas as regras de trocas e/ou devolução. Você receberá um reembolso total ou uma troca assim que o produto devolvido for recebido.

Boleto e PIX: Após fornecer seus dados bancários, o estorno será creditado em sua conta bancária em até 5 dias úteis.
Cartão de Crédito: O valor a ser devolvido será creditado diretamente em sua fatura. O emissor do seu cartão será notificado imediatamente, e o processo pode levar de 1 a 2 faturas, dependendo do dia de vencimento e da data da solicitação de estorno. Importante: A responsabilidade pela devolução do saldo é da administradora do cartão e do banco emissor.

Horário de Atendimento

Segunda a Sexta das 09:00h às 18:00h
Sábado das 09:00 ás 13:00

E-mail: suporte@outlierlegacy.com
Telefone: (81) 99110-4773

Estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra positiva na Outlier Legacy. Contate-nos caso precise de mais informações ou assistência